Erro 10409, 11407 ou 11504 na Anycubic? O Que Fazer em Cada

O 10409 é erro de execução: reinicie e, se voltar, confira os cabos. O 11407 é a impressora que não termina de ligar porque não conversa com a cabeça: religue e, na S1, teste sem o ACE Pro. O 11504 é filamento desconhecido na extrusora, com o módulo de cores externo conectado (ACE Pro na S1, ACE 2 Pro na Kobra X): na S1, confira slot, cor e tipo na tela. O 10122 é o bico que não aquece direito, e o 10120, o eixo Z que não achou o zero. No 11407 e no 10122, a página da Kobra S1 na wiki diz que a impressora pode ser danificada, e as da S1 e da Kobra X não recomendam continuar usando antes de resolver.

Quase tudo abaixo vem das páginas de código de erro da wiki da Anycubic, lidas em 30/09/2026; as exceções estão marcadas no texto. Pra quem está começando na S1 com o ACE Pro, o tutorial completo da Kobra S1 Combo explica as peças citadas.

Tabela rápida: código, o que é e se dá pra resolver em casa

Na última coluna, "Não" quer dizer só que a wiki não tem página desse código pra Kobra 3 / 3 V2, não que o erro nunca aparece nelas.

Duas regras valem pra todos. Antes de mexer em cabo, desligue, tire da tomada e espere o bico e a mesa esfriarem. E se o erro voltou e você vai precisar do suporte, exporte o log antes de reiniciar de novo: a página do 11407 da S1 avisa que reiniciar apaga o registro.

O 11518, o 10107, o 11511 e o 11512 não entram nesta página.

10409: erro de execução — reinicie e confira os cabos

Na Kobra S1, a mensagem registrada na wiki é "An issue occurred. Please restart the device manually" (ocorreu um problema, reinicie o equipamento manualmente).

A página da S1 (atualizada em 01/09/2026) diz que a impressora detectou um estado anormal ou uma falha de comunicação entre módulos e parou a tarefa. Os suspeitos: falha de software, conexão instável com o ACE Pro, cabo solto entre placa-mãe e placa de driver, ou entre placa-mãe e placa da cabeça.

A ordem da wiki na S1:

1. Desligue o ACE Pro e a impressora, espere alguns segundos e ligue os dois. Se houver recuperação de queda de energia, tente retomar.
2. Se voltar, tire da tomada e reencaixe o cabo do ACE Pro até o fim. Se o ACE Pro também some da tela, veja o guia do ACE Pro que não liga ou não é reconhecido.
3. Se persistir, a wiki passa para as placas e o cabo da cabeça, tirando a tampa traseira com chave Allen. Sem prática, é hora do suporte.

Na Kobra X, a mensagem é "Device operation abnormal, please restart" (operação anormal, reinicie). A página da Kobra X (atualizada em 05/08/2026) manda reiniciar e conferir a fiação da cabeça, da base e da placa-mãe, terminando com o log exportado por pendrive ("General" e depois "Export Log"). A página não recomenda continuar usando antes de reiniciar e conferir a fiação.

Com firmware não oficial (como o Rinkhals) há outras causas relatadas. Nas issues 313 e 405 do Rinkhals no GitHub (fechadas, lidas em 30/09/2026), donos da série Kobra 3 relatam o 10409 com ele instalado: uns dizem que o erro sumiu ao desativá-lo, outros tiveram o mesmo erro no firmware original, e as explicações vão do cabo da cabeça ao firmware base da Anycubic.

11407: a cabeça não inicializou — não siga usando

A mensagem da S1 é "Device startup failed. Please power off and unplug it. Check the connections of the print head and driver board" (a inicialização falhou; desligue, tire da tomada e confira as conexões da cabeça e da placa de driver).

Pela página da S1 (atualizada em 18/07/2026), a impressora não conseguiu se comunicar com a cabeça durante a partida. O problema pode estar em qualquer ponto entre a placa da cabeça e a placa de driver.

A tabela de impacto dessa página responde "Sim" para "a impressora pode ser danificada?" e "não recomendado" para "posso continuar usando?". A página da Kobra X (atualizada em 05/08/2026) também não recomenda seguir usando antes de revisar a fiação.

Os passos da wiki da S1, do mais simples ao que pede ferramenta:

1. Desligue na chave traseira e ligue de novo, o que reinicia impressora e ACE Pro juntos.
2. Desconecte o ACE Pro e ligue só a impressora. Se ela liga normal, o suspeito é o cabo do ACE Pro: desconecte e reconecte firme.
3. Se o 11407 aparece mesmo sem o ACE Pro, a wiki manda abrir a proteção da placa-mãe e conferir o chicote (feixe de cabos) de 10 pinos, depois o lado da placa de driver. Conector com marca de queimado significa trocar a placa de driver. Isso pede chave Allen; sem prática, é hora do suporte.

11504: filamento desconhecido na extrusora (só com ACE Pro)

Na S1, a mensagem é "Unknown feed location for not multi-color model, please select a filament extruding and start print again" (local de alimentação desconhecido em modelo sem multicor; escolha um filamento pra extrudar e comece a impressão de novo).

A página da S1 (atualizada em 01/09/2026) diz que há filamento desconhecido dentro da extrusora, o que aciona o detector de falta de filamento da cabeça. O código só aparece com o ACE Pro conectado. Imprimindo em uma cor, sem ele, não aparece.

1. Confira a bandeja na tela: posição do slot, cor e tipo de material.
2. Se não resolver, provavelmente há filamento quebrado dentro da extrusora, e a wiki mostra a desmontagem para limpar o canal. Ela avisa que o hotend tem que voltar até o fim na remontagem, senão o bico pode raspar a mesa.

A Kobra X tem página própria (atualizada em 31/07/2026), com outra mensagem: "Unknown filament are present in the printhead. Please clear them and then click Restore" (há filamento desconhecido na cabeça; limpe e toque em Restore). Lá o erro aparece com o ACE 2 Pro conectado. O ACE 2 Pro é o módulo externo opcional, porque a cabeça da X já traz quatro slots (FAQ da Kobra X na wiki, atualizado em 31/01/2026). Imprimindo sem ele, pelo suporte de rolo, a página diz que o erro normalmente não aparece. A limpeza é no canal superior da cabeça, empurrando o resto com um pedaço curto de filamento.

Mais sobre a máquina no review da Kobra X.

10122: o bico não aquece direito — pare a máquina

Na S1, a mensagem é "Extruder heating abnormally, please turn off the printer and check it and wiring" (o extrusor está aquecendo de forma anormal; desligue e confira a fiação).

A página da S1 (atualizada em 03/08/2026) diz que a impressora detectou aquecimento anormal do hotend e, para se proteger, cortou o aquecimento e parou a impressão.

Não é aviso de rotina. Na tabela da S1, "a impressora pode ser danificada?" tem resposta "Sim", e continuar usando é "não recomendado". A página da Kobra X (atualizada em 14/09/2026) acrescenta que o aquecimento anormal contínuo pode ser risco de segurança.

• Kobra S1: com a máquina desligada, fora da tomada e fria, tire a capa frontal da cabeça, solte o conector do ventilador e reencaixe firme o cabo do hotend, embaixo, na parte de trás da cabeça. Depois aqueça de novo.
• Kobra X: o primeiro teste é com a máquina ligada. Desligue, espere de 20 a 30 segundos, ligue e aqueça só o bico a 200 °C pela tela. Se o erro voltar, desligue, tire da tomada, espere esfriar e confira os conectores do aquecedor e do sensor de temperatura (NTC) na cabeça, procurando marca de queimado.

Se nada resolver, as duas páginas apontam o hotend ou a placa da cabeça: é troca de peça pelo suporte.

10120: o eixo Z não achou o zero

A mensagem é "Z-axis homing failed, please check the Z-axis motor and drive" (falha no homing do eixo Z; confira o motor e o driver do eixo Z). Não é erro de aquecimento, é de movimento: no homing (quando a máquina procura o ponto zero), o eixo Z não se comportou como esperado.

A página da S1 (atualizada em 18/09/2026) lista as causas:

• mesa travada pelos parafusos de transporte;
• cabo do motor Z solto ou partido;
• motor Z danificado;
• strain gauge (o sensor que acha o zero do Z) com cabo solto, deformado ou danificado.

Segundo a wiki, na maioria dos casos resolve tirar os parafusos de fixação da mesa em impressora nova ou reencaixar o cabo do motor Z.

O aviso mais importante: não fique repetindo homing ou impressão antes de resolver, porque o bico pode encostar de forma errada na mesa. A página da Kobra X (atualizada em 12/09/2026) diz o mesmo. Nela, o primeiro teste é mover o Z pela tela: se o motor não anda, o suspeito é o cabo do motor Z na base; se anda liso, é o strain gauge na cabeça.

Resolvido o 10120, confira o nivelamento antes da próxima peça, com o passo a passo de como nivelar a mesa da Kobra S1.

11538: sinal do cortador (só Kobra S1)

A mensagem é "Cutter signal error. Please check if the cutter resets properly!" (erro no sinal do cortador; confira se ele volta à posição). A página existe só para a Kobra S1: o endereço equivalente da Kobra X devolve "página não encontrada" (conferido em 30/09/2026).

Pela página da S1 (atualizada em 18/09/2026), ao cortar ou trocar o filamento a impressora percebeu que o cortador não voltou à posição inicial ou que o sinal dele não chegou. Segundo a wiki, na maioria dos casos resolve limpar resto de filamento preso no cortador ou reencaixar o cabo de sinal.

1. Com a impressora desligada, empurre o cortador com a mão e solte. Ele tem que voltar sozinho. Se não volta, há filamento travando ou o cortador está gasto.
2. Se volta normal, o suspeito é o cabo, reencaixado na placa adaptadora dentro da cabeça, sem trocar de lugar com o cabo do sensor de filamento, logo acima.

Com o cortador travado, não fique mandando trocar filamento: a página avisa que isso pode travar o mecanismo ainda mais.

11519 e 11521: filamento enrolado e motor do ACE Pro

11519: filamento enrolado

A mensagem é "Filament tangle detected" (filamento enrolado detectado). O guia de detecção de filamento enrolado do ACE Pro (atualizado em 06/08/2026) explica que o alarme dispara quando o ACE Pro sente resistência anormal ou o filamento não anda. Nem sempre é filamento enrolado de verdade: defeito no mecanismo, no buffer (o mecanismo que amortece a folga do filamento no caminho até a cabeça) ou no caminho também dispara o alarme.

O teste que separa um caso do outro é trocar de slot: coloque o mesmo rolo em outro canal que funciona e, se puder, um rolo bom no canal suspeito. Se o erro seguir o rolo, o problema é filamento ou carretel. Se ficar no canal, é o mecanismo daquele canal ou o buffer. Filamento saindo por dentro da carcaça costuma ser ponta torta: corte a parte dobrada e insira reta. Outros travamentos: ACE Pro que não puxa o filamento.

11521: motor do ACE Pro que não zerou

A mensagem é "Abnormal rotation of the color engine motor. Please restart the color engine." (rotação anormal do motor do módulo de cores; reinicie o módulo). Na S1, não é filamento enrolado: pela página da S1 (atualizada em 01/09/2026), o motor do ACE Pro não voltou ao ponto zero. A solução é desligar o ACE Pro na chave, esperar de 10 a 15 segundos e ligar de novo. Se as quatro entradas continuarem sem puxar, confira se o chicote (feixe de cabos) do motor está solto.

Na Kobra X, a página do 11521 (atualizada em 08/09/2026) trata do motor do ACE 2 Pro e diz que continuar usando pode danificar o equipamento.

Se nenhum passo seguro resolver, abra o chamado com o que a wiki pede: foto do código, número de série, versão do firmware, vídeo do erro, o que você já fez e o log.

Fotos: Matheus Bertelli, Jakub Zerdzicki e Pok Rie / Pexels.